В последние годы искусственный интеллект (AI) стал важным инструментом в управлении человеческими ресурсами. HR-менеджеры могут быстро получить доступ к данным о вовлеченности сотрудников, прогнозах текучести и тенденциях производительности. Однако существует скрытая проблема: AI часто основывает свои выводы на данных, собранных в основном от офисных работников, что не отражает реального состояния фронтовых сотрудников.

Согласно данным Всемирного экономического форума, фронтовые работники составляют около 80% глобальной рабочей силы. Эти сотрудники, работающие в розничной торговле, логистике, здравоохранении и других отраслях, часто остаются вне поля зрения AI. В результате, организации могут не получать точные данные о вовлеченности и производительности этой значительной части своей рабочей силы.

Понимание реального состояния фронтовых сотрудников имеет критическое значение для повышения их вовлеченности и удержания. Без адекватной оценки их потребностей и проблем компании рискуют упустить важные аспекты управления персоналом, что может негативно сказаться на общей производительности и удовлетворенности работников.