Билайн запускает масштабный проект по созданию фиджитал-пространств в 23 регионах России до конца 2026 года. Эти центры будут сочетать физические и цифровые элементы, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов и сделать взаимодействие с компанией более удобным.
Фиджитал-центры будут оснащены современными технологиями, которые помогут клиентам получать услуги как в онлайн, так и в оффлайн-формате. Ожидается, что такие пространства будут способствовать повышению клиентской лояльности и расширению клиентской базы компании.
Запуск фиджитал-пространств является частью стратегии Билайн по цифровой трансформации и адаптации к меняющимся потребительским требованиям. Проект также подчеркивает важность интеграции технологий в повседневную жизнь пользователей, что может оказать положительное влияние на рынок телекоммуникаций в России.