Недавно клиенты Монеты столкнулись с проблемой недоступности серверов, что вызвало сбои в работе их сайтов и уведомлениях о платежах. Причина данной ситуации была выявлена в блокировке на ТСПУ, которая оказалась вне инфраструктуры компании.
Инженер отдела сопровождения разработки и эксплуатации ПО, Евгений, описал процесс диагностики, который включал проверку межсетевых экранов и сбор трассировок. Эти действия помогли определить, что проблема связана с участком сети, контролируемым ТСПУ, что потребовало взаимодействия с регулятором для её решения.
Данная ситуация подчеркивает важность эффективного взаимодействия между компаниями и регуляторами в случае возникновения технических проблем. Она также демонстрирует необходимость постоянного мониторинга сетевой инфраструктуры для минимизации потенциальных сбоев в обслуживании клиентов.