Объединенная компания Wildberries & Russ (RWB) представила мессенджер WB Chat в бета-режиме, доступный для пользователей с регистрацией через WB ID. На первом этапе приложение предлагает базовый функционал для обсуждения покупок, но в дальнейшем планируется расширение возможностей, включая взаимодействие с брендами и продавцами.

Запуск мессенджера был анонсирован на Петербургском международном экономическом форуме в июне 2026 года основательницей компании Татьяной Ким. Ранее WB Chat проходил тестирование среди сотрудников Wildberries, где использовался для решения внутренних вопросов и общения в команде. Теперь разработчики нацелены на выход продукта на рынок.

Запуск WB Chat является частью стратегии RWB по улучшению взаимодействия с клиентами и расширению функционала своих сервисов. В марте 2025 года компания также запустила видеоплатформу Wibes, что подчеркивает ее стремление к инновациям и улучшению пользовательского опыта.